CHÍNH SÁCH BẢO ĐẢM HÀNG HÓA
Tất cả các sản phẩm được bán ở Board Game Shelter đều được nhập khẩu trực tiếp từ Quốc gia trực thuộc sản xuất bộ game đó. Tụi mình chỉ bán Board Game gốc hoặc các board game đã được localize (địa phương hóa) chính thức từ Nhà sản xuất.
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Khi mua hàng, khách hàng có thể chọn thanh toán chuyển khoản (được hướng dẫn ở mục thanh toán) hoặc Mặc định COD (Thanh toán khi nhận hàng)
ĐỐI VỚI THANH TOÁN COD
-
Không áp dụng với Hỏa tốc Nội thành.
-
Sẽ có phụ phí COD (~5-8%) + Bảo hiểm hàng hóa quy định từ phía vận chuyển dựa vào giá trị kiện hàng.
-
Miễn phí phụ phí COD với giá trị COD dưới 1.00.000 VNĐ.
CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Đối với hàng Order
Dự kiến về hàng từ 3-4 tuần (Không tính Ngày nghỉ và Lễ Tết).
-
Base game: Đặt cọc 10% trên giá game.
-
Expansion: Đặt cọc 50% trên giá expansion.
-
Add-Ons: Đặt cọc 50% trên giá add-ons.
-
Phần đặt cọc sẽ không thể hoàn trả sau khi Shelter chốt đơn với hãng nếu khách hàng đổi ý.
Đối với hàng Pre-Order
Dự kiến về hàng từ 1-2 tháng dao động dựa trên thời gian fill hàng/vận chuyển từ hãng (Không tính Ngày nghỉ và Lễ Tết).
-
Base game: Đặt cọc 10% trên giá game.
-
Expansion: Đặt cọc 50% trên giá expansion.
-
Add-Ons: Đặt cọc 50% trên giá add-ons.
-
Phần đặt cọc sẽ không thể hoàn trả sau khi Shelter chốt đơn với hãng nếu khách hàng đổi ý.
Đối với hàng đã về
-
Khách sẽ thanh toán phần còn lại của đơn hàng sau khi Shelter liên hệ hàng về. Sau khi Shelter liên hệ nhưng không nhận được phản hồi sau 7 ngày, chúng mình sẽ được toàn quyền xử lý đơn hàng. Phần đặt cọc sẽ không thể hoàn trả.
-
Shelter có thể hỗ trợ hold game sau khi hàng về tối đa 1 tháng. Vui lòng liên hệ với Shelter nếu cần gia hạn thêm thời gian.
Đối với dự án gọi vốn Kickstarter / Gamefound / Backerkit
Khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên Shelter để được hỗ trợ và tư vấn.
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Freeship giá trị đơn hàng 1.500.000 VNĐ trở lên trong
Nội thành Sài Gòn.
Vận chuyển Hỏa tốc Nội thành sẽ có phí riêng dựa trên quy định của mỗi hãng vận chuyển (Lalamove, Grab, Ahamove...)
THỜI GIAN GIAO HÀNG
-
Hỏa tốc Nội thành: 2-4h cùng ngày
-
Tiêu chuẩn Nội thành: 1 ngày
-
Tiêu chuẩn Ngoại thành: 2-5 ngày
